【10月9日】サーバ障害：遠隔手話通訳システム

ご利用施設各位

平素より弊社サービス「J-TALK手話」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月7日より、弊社が利用しておりますクラウド基盤（IDCFクラウド）にて大規模な障害が発生しており、現在「J-TALK手話」のシステムがご利用できない状況となっております。

ご利用施設の皆様、ならびに手話通訳を必要とされるお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、クラウドサービス事業者側にて緊急復旧対応が行われておりますが、復旧までに時間を要する見込みとなっております。詳細につきましては、下記をご確認ください。

記

1. 該当サービス
遠隔手話通訳システム「J-TALK手話」

2. 発生日時
2026年10月7日（水）03時40分頃 ～ 継続中

3. 影響内容
「J-TALK手話」システムへのアクセスおよび通話機能のご利用不可

4. 障害原因
システム基盤（IDCFクラウド 東日本リージョン1）におけるサーバー障害のため（詳細調査中）

5. 今後の対応と状況連絡について
現在、基盤提供元にて復旧作業を急いでおります。
進捗および復旧の目途が立ち次第、随時メールおよび弊社案内にて状況をご報告いたします。

緊急のお問い合わせにつきましては、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
一刻も早いサービス復旧に向けて全力で対応しておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以上